Meat The Taste

주문결제 | 전화 주문도 가능한가요?

출고 누락의 위험성 및 정확한 주문 확인의 어려움이 있어 죄송하게도 전화 주문은 지원드리지 않고 있습니다. PC 또는 모바일 환경에서 사이트를 통한 주문 부탁드립니다.

주문결제 | 대량 구매를 하고 싶어요.

구매를 원하시는 상품과 수량, 출고희망일자와 배송지 정보를 고객센터 또는 메일로 문의주시면 응대 도와드리도록 하겠습니다.

고객센터 : 070-4466-2751 (평일 : 11:00 ~ 17:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00)
카카오톡 플러스친구 : Meat The Taste
이메일 : info@n15.asia

주문결제 | 무통장 입금 확인이 되지 않았어요.

입금 확인은 시스템상으로 자동처리되기 때문에 시스템 처리조건에 부합하지 않는 경우, 자동으로 확인처리가 되지 않을 수 있습니다. 하단의 조건을 확인하시고, 해당 사유에 해당하지 않는 경우에도 입금 확인이 되시지 않았다면 번거로우시겠지만, 저희 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

① 주문 시, 입력한 입금자명과 실제 입금한 입금자명이 동일하지 않는 경우
② 결제 실결제금액과 실제 입금 금액이 동일하지 않는 경우
ㄴ 한 주문건에 대해 입금액을 나눠 입금하거나, 동일 주문자가 여러 주문건의 주문액을 합산하여 입금한 경우 입금 확인이 자동으로 진행되지 않습니다.
③ 주문 전 선 입금을 한 경우
④ 입금 후, 30분이 지나지 않은 경우
ㄴ 입금 내역의 전산 반영에 약 30분 정도 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

주문결제 | 주문자명과 입금자명이 달라요.

입금 확인은 시스템상으로 자동처리 되기 때문에, 주문자명과 입금자명이 일치하는 경우에만 정상적으로 입금확인 처리가 가능합니다. 반드시, 입금자명을 홈페이지에 가입하신 성함으로 기재해주시고, 주문자명과 입금자명이 일치하지 않는 경우, 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다. 입금이 주문마감시간 이전에 확인되셨더라도, 입금확인이 어려운 경우 상품 발송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문결제 | 입금확인은 얼마나 걸리나요?

입금 데이터를 수집하는데 다소 시간이 걸리며, 약 30분 정도 소요되고 있습니다. 00:00 ~ 07:00 까지의 입금건에 한해, 데이터 수집이 중단되는 유휴시간이 소요되어 해당 시간에는 입금확인이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다. 입금확인이 1시간 이상 지연되는 경우, 고객센터로 문의주시면 빠르게 확인 도와드리도록 하겠습니다.

배송 | 지금 주문하면 오늘 출발하나요?

상품별로 주문마감시간이 상이하며, 주문마감시간은 각 상품 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다. 주문마감시간 이전까지 결제완료된 건에 한해 당일 출고 도와드리고 있습니다. 간혹, 주문이 몰려 당일 발송이 불가한 경우 사전 안내를 드리고 있으며, 각 상품 상세페이지를 참고해주시길 바랍니다.

배송 | 배송이 얼마나 걸리나요?

① 신선식품의 경우
신선배송은 일반적으로 발송일 익일 도착을 원칙으로 하고 있습니다.다만, 제주 및 도서산간의 경우 배송이 지연될 수 있습니다. 현재, 택배 파업지역이 늘어나고 있어 특정 택배사로 주문건이 몰려 지역별 배송상황에 따라 도착일이 상이할 수 있습니다. 안전하게 상품 수령하실 수 있도록 보냉처리 후 발송을 드리고 있어 배송이 1-2일 소요되더라도 상품의 품질에는 지장이 없으므로 안심하고 주문주시길 바랍니다. 배송이 2일 이상 지연되거나 배송 지연으로 제품 품질에 이상이 생기신 경우 저희 고객센터로 문의주시면 빠르게 안내 도와드리겠습니다.

② 신선식품이 아닌 경우
상온제품은 일반택배로 출고 도와드리고 있으며, 일부 상품에 한해 함께 주문주신 신선식품과 동일한 택배박스로 출고될 수 있습니다. 평균적으로 배송은 영업일 기준 1-3일 정도 소요되며, 택배사 및 지역별 배송상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 상품 배송이 1주일 이상 지연되는 경우, 저희 고객센터로 문의주시면 빠르게 안내 도와드리도록 하겠습니다.

배송 | 제품이 도착을 하지 않았어요.

상품의 배송현황은 ‘마이쇼핑’ > ‘마이페이지’ > ‘나의 주문처리 현황’> ‘배송중’ > ‘주문처리상태’ 에서 송장번호를 통해 각 택배사 택배조회 창에서 확인하실 수 있습니다. 상품이 특정 허브에 장기적으로 머물러 있거나, 배송 사고가 의심되는 경우 저희 고객센터로 문의주시면 빠르게 응대 도와드리겠습니다.

배송 | 주문한 상품이 일부만 도착했어요.

상품의 출고처가 상이한 경우, 상품이 개별배송될 수 있습니다. 상품별 배송현황은 ‘마이쇼핑’ > ‘마이페이지’ > ‘나의 주문처리 현황’ > ‘배송중’ > ‘주문처리상태’ 에서 송장번호를 통해 각 택배사 택배조회 창에서 확인하실 수 있습니다. 동일한 송장번호로 출고된 상품임에도 누락된 상품이 있으신 경우, 번거로우시겠지만 저희 고객센터로 문의주시면 누락된 상품에 한해 즉시 재배송 또는, 해당 금액만큼 환불 처리 도와드리도록 하겠습니다.

배송 | 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.

수령하신 상품의 이미지와 함께 주문자분 정보를 함께 기재하시어, 해당내용 고객센터에 문의 부탁드립니다. 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

배송 | 파손된 제품을 수령했어요.

수령하신 상품의 이미지와 주문자분 정보를 함께 기재하시어 고객센터로 문의주시면 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다. 파손 상품의 경우, 일부 상품의 경우 수거가 이루어질 수 있으니 즉시 폐기가 필요한 유리병이나 액체 제품을 제외하고, 반드시 폐기하시기 전에 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

배송 | 배송 주소지 변경을 하고 싶어요.

배송 주소지 변경의 경우, 상품 출고 작업 이전에만 변경이 가능하시며, 최대한 빠르게 고객센터로 문의 부탁드립니다. 사이트 내에서 송장번호가 조회되지 않으시더라도 출고 작업이 이미 진행된 경우 주소지 변경이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.

배송 | 배송비가 여러 번 부과되었어요.

밋더테이스트는 육류 기반의 다양한 상품을 한 곳에서 만나보실 수 있는 육류 특화 전문몰입니다. 주문 주신 상품은 업체별 출고처에 출고를 도와드리고 있으며, 출고처가 상이한 경우 배송비가 여러 번 부과될 수 있습니다. 출고처는 제품명 가장 앞쪽에 위치한 브랜드명이 동일한 경우 일반적으로 동일한 출고처에서 배송을 도와드리고 있습니다. 배송비 부과와 관련하여 궁금하신 내용이 있으실 경우, 고객센터로 문의주시면 빠르게 응대 도와드리겠습니다.

배송 | 무료배송 조건이 어떻게 되나요?

무료배송 조건의 경우, 각 브랜드마다 배송정책이 상이하여 구매를 원하시는 제품의 상세페이지 상단 상세정보에서 확인 가능하십니다. ‘배송비’ 부분에서 00,000원 이상 무료배송이라고 기재되지 않은 상품의 경우, 무료배송을 지원하지 않는 상품인 점 참고 부탁드립니다.

배송 | 운송장번호가 조회되지 않아요.

운송장번호의 경우, 출고 작업이 완료되어 택배사로 상품이 인수되었더라도 조회가 어려운 경우가 있습니다. 택배사측으로 상품의 배송 데이터가 넘어가 시스템 상에 반영되기 까지 시간이 다소 소요되기 때문에 송장번호 입력일 기준 저녁 8시 이후부터 안정적으로 조회가 가능하시며, 일부 주문건의 경우 익일부터 배송 조회가 가능할 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.

배송 | 지정일 배송이 가능한가요?

지정일 배송의 경우, 출고가 누락되거나 주문건이 폭주할 경우 정상적으로 발송이 어려울 수 있어 따로 지원드리지 않고 있습니다. 특정 일자에 상품 도착을 원하시는 경우 예상 도착일보다 1~2일 일찍 상품이 도착하도록 주문하시는 것을 권장드리며, 받으신 후 제품 보관 방법에 맞게 보관주시면 상품의 신선도에는 전혀 문제가 없음을 안내드립니다.

배송 | 해외배송도 가능한가요?

현재, 해외 배송은 주문이 어려우시며 상온 상품에 한해 해외배송을 받으실 수 있도록 내부적으로 시스템 개선중에 있습니다.

취소/교환/환불 | 주문 취소도 가능한가요?

① 신선식품의 경우
상품 특성상 제품 생산 이후에는 처리가 어렵습니다. 당일 주문 수량에 맞춰 가공 및 배송을 하고 있어 주문 취소를 원하시는 경우, 고객센터로 문의주시면 처리 가능 여부 확인 후 도와드리도록 하겠습니다.

② 신선식품이 아닌 경우
반품 배송비가 청구될 수 있습니다. 주문 취소를 원하시는 경우, 고객센터로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.

취소/교환/환불 | 결제 취소까지 얼마나 걸리나요?

① 카드 취소
PG사 및 카드사를 통해 취소되므로, 카드 취소 완료까지 최대 영업일 기준 3~5 일이 소요될 수 있습니다.

② 무통장 입금 / 실시간 계좌이체 환불
요청이 접수되어 상담이 시작된 일자로부터 최대 영업일 기준 5일 이내에 계좌로 환불됩니다.

취소/교환/환불 | 환불 규정이 궁금해요.

① 신선식품의 경우
신선식품의 특성상, 회수 상품의 재판매가 불가하므로 단순 변심 등 개인적인 사유로는 반품 및 교환이 불가합니다. 구매자 책임 사유의 경우, 경우에 따라 재발송 또는 전액 환불 도와드릴 예정입니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

② 신선식품이 아닌 경우
단순 변심 등 개인적인 사유로 인한 반품 및 교환의 경우, 상품은 수령일로부터 7일 이내에만 가능하시며, 이에 따른 추가 배송비가 부과되십니다. 환불은 해당 배송비를 차감한 금액만큼만 환불되는 점 참고 부탁드리겠습니다. 구매자 책임 사유의 경우, 경우에 따라 재발송 또는 전액 환불 도와드릴 예정입니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

상품 | 세트 상품의 구성을 변경할 수 있나요?

고객님의 의견을 반영하여 다양한 세트 상품을 구성중에 있습니다. 현재, 요청사항 누락을 방지하기 위해 별도의 구성 변경은 지원드리기 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.
다만, 대량주문의 경우 커스텀 주문이 가능하시며 자세한 사항은 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

상품 | 고기 중량이 적은 것 같아요.

사전에 협의된 유통기한 납품 수량은 환불 불가하십니다. 유통기한 오출고 되었을 경우에도 수령 후 즉시 연락이 아닌 경우 재출고가 어렵습니다. 유통기한 임박 수량의 경우, 저희측에서도 판매가 어려운 건 동일합니다.

상품 | 고기 색깔이 이상해요.

일부 상품의 경우, 포장 특성상 고기가 겹쳐 포장되는 경우 갈색 혹은 검붉은 색으로 변하는 갈변현상이 일어날 수 있습니다. 제품에는 전혀 이상이 없으니 안심하고 드셔도 좋습니다. 다만, 포장 훼손 등과 같은 기타 사유로 제품에 문제가 의심되시는 경우 섭취하지 마시고, 수령 즉시 고객센터로 연락주시면 바로 처리 도와드리도록 하겠습니다.

상품 | 커스터마이징 주문하고 싶어요.

고기의 조리 용도와 가장 잘 어울리는 구성과 두께로 고객님들께 상품을 제공드리고 있습니다. 고기를 일괄적으로 가공 및 포장, 출고 하고 있어 옵션 이외의 변경은 반영이 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다. 다만, 대량주문의 경우 커스텀 주문이 가능하시며 자세한 사항은 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

상품 | 유통기한이 궁금해요.

유통기한은 제품별로 상이하며, 자세한 내용은 제품별 상세페이지 가장 하단에서 유통기한 정보 확인 가능하십니다. 가공식품의 경우 자세한 유통기한은 상품에 기재된 정보 참고 부탁드리겠습니다.

상품 | 보관방법이 궁금해요.

보관방법은 제품별로 상이하며, 자세한 내용은 제품별 상세페이지 가장 하단에서 유통기한 정보 확인 가능하십니다. 일부 상온상품의 경우, 상온보관이 가능하지만 함께 주문주신 상품에 따라 발송 시 냉장 상태로 출고될 수 있습니다.

상품 | 축산물이력확인이 가능한가요?

상품의 이력번호는 라벨스티커에 표기되어 있습니다. 라벨에 기재된 이력번호로 축산물이력제 홈페이지 (http://aunit.mtrace.go.kr/) 에서 확인하실 수 있습니다. 라벨스티커에 기재되어 있지 않는 육류 상품의 경우 고객센터로 문의주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.

상품 | 저번 주문했던 고기랑 조금 다른 것 같아요.

항상 우수한 품질의 고기를 제공드리기 위해 노력하고 있으나, 원육의 특성상 계절별/개체별 활동량에 따라 공장 가공품처럼 완벽하게 동일한 컨디션의 상품을 생산하기 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

상품 | 지방이 없는/많은 부위로 주실 수 있나요?

부위별 선호하시는 특성이 다르다보니, 모든 의견을 반영하여 출고드리기 어려운 부분이 있습니다. 최대한 동일한 컨디션으로 출고를 도와드리고 있으며, 출고 작업 시 요청사항 확인이 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다. 지방이 적은 부위를 원하시는 경우, 삼겹살보다는 목살이나 앞다리살을 추천드립니다.

상품 | 제품이 변질된 것 같아요.

제품 변질, 이불질 발생, 상품 트레이 파손 및 아이스박스 파손 등과 같은 제품 변질 사유에 따른 환불 또는 재발송 요청시 수령받으신 상품의 사진과 함께 저희 고객센터로 문의주시면 최대한 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

이벤트/쿠폰/적립금 | 신규회원 혜택이 궁금해요.

① 무료배송 쿠폰
상품을 단, 1개를 주문해도 여러 업체를 상품을 종류별로 주문해도 배송비 0원 혜택을 누리실 수 있는 무료배송 쿠폰 1장을 드립니다.

이벤트/쿠폰/적립금 | 할인중인 상품을 보고 싶어요.

밋더테이스트 ‘특가/혜택’ 카테고리에서 현재 이벤트 또는 할인 중인 상품을 한 번에 확인하실 수 있습니다. 자세한 이벤트 내용은 카테고리 상단의 배너 또는 해당 카테고리의 상품별 상세페이지에서 확인 가능하십니다.

이벤트/쿠폰/적립금 | 유료멤버십 혜택이 궁금해요.

밋더테이스트의 유료 멤버십 회원이 되시면, 다양한 혜택을 지원해드리고 있습니다.

① 가입 즉시, 멤버십 기프트 박스 발송
② 할인 쿠폰 4종 지원
③ 적립급 추가 적립
④ 신제품 품평회 참가 기회 제공

밋더테이스트의 ‘브랜드이야기’ > ‘MEMBERSHIP’ 에서 더욱 자세한 등급별 혜택 확인 가능하십니다.

이벤트/쿠폰/적립금 | 유료멤버십은 어떻게 결제하나요?

유료멤버십은 밋더테이스트의 ‘브랜드이야기’ > ‘MEMBERSHIP’ 에서 자세한 내용 확인 하신 후, ‘멤버십 가입하기’ 버튼을 눌러주시면 생성되는 결제창에서 결제 가능하십니다.

이벤트/쿠폰/적립금 | 적립금은 언제 지급되나요?

적립금은 매주 화요일과 금요일에 지급드리며, 해당 요일이 영업일이 아닌 경우 다음 영업일 기준으로 지급드리는 점 양해 부탁드리겠습니다.

이벤트/쿠폰/적립금 | 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

쿠폰에 따라 주문서 전체 또는 특정 상품에 적용 가능하십니다. 결제 시, 주문서 작성페이지에서 주문 상품 하단의 ‘할인/부가결제’ 항목의 ‘쿠폰 할인’ 버튼을 누르시면 적용가능하신 쿠폰 확인이 가능하십니다. 적용을 원하시는 쿠폰을 클릭해주시면 정상적으로 쿠폰 적용이 완료됩니다. 시스템 오류로 쿠폰 적용이 불가한 경우 오류사항을 고객센터로 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.

이벤트/쿠폰/적립금 | 쿠폰 중복 사용이 가능한가요?

기본적으로 쿠폰간 중복 사용은 불가하시나, 일부 쿠폰의 경우 쿠폰의 중복 사용을 허용하고 있습니다. 자세한 사항은 쿠폰 다운로드 시, 유의사항에서 확인 가능하시며 고객센터로 문의주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.

이벤트/쿠폰/적립금 | 쿠폰 적용이 불가해요.

쿠폰별 적용 가능 조건이 상이하여 쿠폰 적용이 불가한 경우, 쿠폰 사용 가능 금액과 적용 가능 상품 등 쿠폰 적용 조건 확인 부탁드립니다. 조건에 부합하는 경우에도 사용이 불가하실 경우, 번거로우시겠지만 저희 고객센터로 적용을 원하시는 상품과 쿠폰명 전달주시면 확인 도와드리겠습니다.

쿠폰 적용 가능 조건의 경우, ‘마이페이지’ > ‘마이쇼핑’ > ‘쿠폰’ 조회 를 통해 간략하게 확인 가능하십니다.

멤버십 | 밋더테이스트 멤버십이 무엇인가요?

밋더테이스트 멤버십은 월 단위 또는 연 단위 정기 결제를 통해 밋더테이스트를 더욱 풍성하고 합리적으로 이용할 수 있는 서비스입니다.

멤버십 | 멤버십 혜택이 궁금해요.

밋더테이스트 멤버십 상품은 총 3가지로 각 등급별 혜택이 상이합니다. 무료배송, 할인쿠폰, 적립금 추가 지급, 웰컴키트 제공 등 다양한 혜택을 제공드리고 있으며, 자세한 혜택은 [메인 탭] > [브랜드스토리] > [membership] 페이지에서 각 등급별 혜택 정보 확인이 가능하십니다.

멤버십 | 멤버십은 어떻게 신청하나요?

[메인 탭] > [브랜드스토리] > [membership] 페이지에서 [멤버십 가입하기] 버튼을 눌러주시면 멤버십 상품을 선택하실 수 있습니다. 원하시는 멤버십 상품을 고른 뒤 해당 상품을 결제하면 멤버십 가입이 완료됩니다.
*웰컴키트는 결제 후 영업일 기준 3일 이내 발송될 예정이며 발송 후에는 멤버십 환불은 불가하기 때문에 신중한 구매 부탁드립니다.

멤버십 | 멤버십 정기결제는 어떻게 이루어지나요?

멤버십 정기 결제는 신용카드로만 결제가 가능하며, 멤버십 상품 결제 주기에 따라 첫 결제일과 같은 날짜에 자동으로 결제됩니다. 다만 월 멤버십의 경우 첫 결제일과 같은 날짜가 없는 달에는 말일에 결제됩니다.(예시 : 1월 31일 구매 시, 2월 28일 결제) 자동 결제 정보는 [마이페이지]-[멤버십관리] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

멤버십 | 멤버십 결제 후 바로 혜택 이용이 가능한가요?

멤버십 상품 결제 후, 각 등급에 해당하는 쿠폰이 자동 발급되며 웰컴키트의 경우 영업일 기준 3일 이내 자동 발송됩니다.

멤버십 | 멤버십 취소/환불 방법은 어떻게 되나요?

멤버십 상품은 결제 후 할인, 적립, 쿠폰, 웰컴키트 등 어떠한 혜택을 이용하신 경우에는 철회 및 환불이 불가합니다. 웰컴키트는 결제 후 영업일 기준 3일 이내 발송될 예정이며 출고된 후에는 멤버십 환불이 불가합니다. 웰컴키트 출고는 사전 고지없이 발송될 수 있으며 아래와 같은 경우에만 전액 환급이 가능합니다.

* 월 멤버십 회원 : 혜택 이용 전(웰컴키트 출고 전 포함) 서비스 가입일로부터 7일 이내
* 연 멤버십 회원 : 혜택 이용 전(웰컴키트 출고 전 포함) 서비스 가입일로부터 30일 이내

멤버십 | 멤버십 해지는 어떻게 하나요?

사이트 상 임의 해지 불가하며 상담원 1:1 연결을 통해서만 가능합니다. 멤버십 해지를 원하시는 경우 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.

기타 | 고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?

고객센터는 평일 11:00 ~ 17:00 운영하고 있으며, 점심시간은 12:00 ~ 13:00 입니다. 공휴일 및 사전에 안내드린 휴무일과 점심시간의 경우, 상담이 제한됩니다. 문의양이 많은 경우 먼저 들어온 상담을 우선적으로 처리하고 있어 상담이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.

기타 | 고객센터는 어디로 연락해야 하나요?

유선 상담을 원하시는 경우, 070-4466-2751 로 연락 부탁드리겠습니다. 홈페이지 우측 하단의 플러스친구 ‘밋더테이스트’ 를 통해서도 상담 가능하십니다.

기타 | 입점 신청은 어떻게 하나요?

입점 신청은 메인 화면 가장 하단의 ‘입점신청’ 버튼을 누른 후 연결되는 구글폼을 통해서만 제안 신청 가능하십니다. 신청 후 10 영업일 이내에 유관부서 담당자를 통해 연락드릴 예정입니다.

기타 | 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

회원 탈퇴는 PC 환경에서만 가능하시며, ‘마이페이지’ > ‘마이쇼핑’ > ‘회원 정보’ > 우측 하단의 ‘회원탈퇴’ 를 누르시면, 회원탈퇴 가능하십니다. 회원탈퇴 후, 일반 회원가입과 SNS 회원가입 모두 재가입이 불가능하시므로, 신중한 회원탈퇴 부탁드리겠습니다.

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